Voordat iemand je belt, heeft hij je al beoordeeld. Niet op je website, maar op je Google-profiel: de sterren, het aantal en wat anderen schrijven. Reviews zijn daarmee je best converterende marketing, en toch laten de meeste bedrijven ze aan het toeval over.
- Je Google-profiel wordt vaker gezien dan je website
- Vraag op een vast moment, persoonlijk en met directe link
- Reageer op elke review, goed en slecht
- Ritme wint: nieuwe reviews per maand tellen zwaarder dan totalen
Waarom reviews zwaarder wegen dan je site
In lokale zoekresultaten staat je Google-profiel vaak boven je website. De beoordeling bepaalt of iemand doorklikt, nog voordat je site aan het werk mag. Vier komma twee sterren met 80 reviews wint het van vijf sterren met drie.
Mensen geloven klanten, geen claims. Een review die precies benoemt wat jij ook belooft, is meer waard dan elke advertentie: het is jouw verhaal, verteld door iemand zonder belang.
Structureel verzamelen, zonder te pushen
Maak van vragen een vast moment in je proces: direct na een geslaagde oplevering of een piekmoment in de samenwerking. Vraag persoonlijk, leg uit waarom het helpt en stuur de link direct mee.
Verlaag de drempel: een QR-code of kort linkje, en desnoods twee voorbeeldzinnen om de eerste woorden te breken. Nooit reviews kopen of faken; wel vriendelijk herinneren als het erbij is ingeschoten. Consistentie wint: twee nieuwe reviews per maand wegen zwaarder dan twintig in een week, drie jaar geleden.
Reageren is het halve werk
Antwoord op elke review, ook de lovende. Het laat zien dat er mensen achter het bedrijf zitten, en Google waardeert actieve profielen. Een klacht professioneel en concreet oplossen in het openbaar is misschien wel je sterkste bewijs.
Bij ons Max-abonnement zit vindbaarheid inbegrepen, en reviews zijn daarvan de brandstof. Weten waar jouw profiel punten laat liggen? Dat zien we in een gesprek.
